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发布时间:2025-10-22 作者:Www.yxvip006.com
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乐刻健身回应隐形条款:已启动全面的排查与整改工作
中新网北京3月16日电(记者 刘星晨)针对近日消费者通过中国新闻网 《民生调查局丨健身房退款要先交钱,规则藏得比脂肪还深》反映乐刻健身在“安心付”、退款违约金方面存在隐形条款的现象,乐刻健身方面于16日回应称,对于报道中涉及的相关问题高度重视,已启动全面的排查与整改工作。
记者在调查中发现,多位乐刻健身消费者投诉,称在健身消费过程中遇到了“申请退款需要先付钱”“退款违约金条例无处可循”等情况。
“其中大家最关注的‘安心付’产品,我们已完成专项整改,重构了产品开通路径,核心规则首屏醒目公示,并设有弹窗二次确认环节,从根本上保障每一位用户的知情权与自主选择权。”
乐刻方面表示,向所有因相关问题受到困扰、体验不佳的用户,致以最诚挚的歉意。(完)
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